Aceptaremos devoluciones de productos monsterlabs en un plazo de 2 días desde la recepción de tu pedido. Si han pasado 2 días desde la recepción de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si procede)
- Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
- A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
- A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
- Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o el autor del regalo se hizo enviar el pedido a sí mismo para dártelo después, enviaremos un reembolso al autor del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, puedes solicitar la devolución del producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, y te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución que puedes utilizar para enviar el producto. Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se procesará a tu método de pago original.